Obchodné podmienky.

1. Kto poskytuje služby?

VISIOPRINT, s.r.o.
Hlavná 501, 094 14 Sečovská Polianka, Slovensko
IČO: 47 449 489
DIČ: 2024054098
IČ DPH: SK2024054098
E-mail: info@visioprint.sk
Telefón: +421 948 008 664+421 948 028 406

2. Na čo sa tieto podmienky vzťahujú?

Podmienky sa vzťahujú najmä na zákazkovú dodávku reklamných predmetov, firemného a pracovného textilu, tlačovín, označovanie výrobkov potlačou alebo výšivkou, grafické práce, tvorbu webových stránok a súvisiace služby.

Ak je pri konkrétnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve dohodnuté niečo odlišné, prednosť má táto konkrétna dohoda. Povinné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

3. Web nie je automatický e-shop

Informácie, katalógy, obrázky a ceny uvedené na webe alebo v externých katalógoch majú informačný charakter, pokiaľ pri konkrétnom produkte výslovne neuvedieme inak. Odoslanie dopytu, e-mailu alebo telefonická požiadavka sama osebe nevytvára objednávku s povinnosťou zaplatiť.

Záväzný vzťah vzniká až po tom, čo sa so zákazníkom dohodneme na podstatných podmienkach zákazky – najmä na predmete, množstve alebo rozsahu, cene, termíne a spôsobe dodania – a tieto podmienky si vzájomne potvrdíme.

4. Cenová ponuka a cena

Cena sa určuje podľa konkrétneho zadania, množstva, materiálu, technológie označenia, grafických prác, dopravy a ďalších požiadaviek. Ak zákazník po potvrdení zákazky zmení zadanie, môže sa zmeniť cena aj termín dodania.

5. Grafické podklady a schvaľovanie

Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený používať dodané logá, fotografie, texty, ochranné známky a iný obsah. Ak pripravujeme vizualizáciu alebo korektúru, výrobu spúšťame až po jej schválení zákazníkom.

6. Farby, materiály a technologické odchýlky

Zobrazenie farieb na monitore sa môže líšiť od skutočnej tlače alebo materiálu. Pri rôznych výrobných technológiách a materiáloch môžu vzniknúť primerané technologické rozdiely vo farbe, štruktúre alebo umiestnení označenia.

7. Termín výroby a dodania

Termín je záväzný až po jeho potvrdení pri konkrétnej zákazke. Začiatok realizácie môže byť podmienený najmä dodaním použiteľných podkladov a schválením grafiky.

8. Platobné podmienky

Spôsob platby a splatnosť určujeme individuálne podľa konkrétnej zákazky a uvádzame ich v cenovej ponuke, objednávke alebo na faktúre. Štandardnú zálohu pred začatím výroby nevyžadujeme, pokiaľ sa pri konkrétnej zákazke výslovne nedohodneme inak.

9. Doprava a prevzatie

Spôsob dodania a prípadné náklady na dopravu sa dohodnú podľa konkrétnej zákazky. Pri doručení prostredníctvom dopravcu odporúčame skontrolovať stav zásielky pri prevzatí.

10. Zmena alebo zrušenie zákazky

Zmenu alebo zrušenie zákazky je potrebné oznámiť čo najskôr. Takéto situácie riešime individuálne podľa stavu konkrétnej zákazky. Nemáme stanovený paušálny storno poplatok; ak už bola výroba alebo iné plnenie rozbehnuté, ďalší postup si so zákazníkom dohodneme individuálne.

11. Spotrebiteľ a právo na odstúpenie

Ak je so spotrebiteľom uzavretá zmluva na diaľku a zákon neurčuje výnimku, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla 14 dní.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Do tejto kategórie môžu podľa okolností patriť napríklad predmety, textil alebo tlačoviny vyrobené či označené podľa individuálneho zadania zákazníka.

12. Reklamácie a vady

Ak dodaný výrobok alebo služba nezodpovedá dohode, kontaktujte nás čo najskôr na info@visioprint.sk. Reklamácie posudzujeme individuálne podľa povahy vady a konkrétnej zákazky. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis problému a podľa možnosti priložte fotografie.

Pri spotrebiteľskej kúpe sa práva zo zodpovednosti za vady riadia najmä Občianskym zákonníkom. Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

13. Náhradné plnenie

Možnosť započítania konkrétnej zákazky do náhradného plnenia závisí od splnenia aktuálnych zákonných podmienok, charakteru dodávky, oprávnenosti dodávateľa a požadovaných dokladov.

14. Externé katalógy a dodávatelia

Odkazy na externé katalógy slúžia na výber produktov. Dostupnosť, varianty a informácie v externom katalógu sa môžu meniť. Záväzná je až ponuka alebo potvrdenie Visioprintu pre konkrétnu zákazku.

15. Zodpovednosť za obsah dodaný zákazníkom

Zákazník zodpovedá za obsah a právnu použiteľnosť materiálov, ktoré nám poskytne, najmä za logá, fotografie, texty, ochranné známky a iné prvky chránené právami tretích osôb.

16. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o cookies sú na stránke Cookies.

17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak je zákazník spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu alebo inú žiadosť o nápravu, môže sa po splnení zákonných podmienok obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

18. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Právne vzťahy s Visioprintom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, tým nie sú dotknuté práva, ktoré mu poskytujú kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa.